เมื่อเรามาดูการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ที่เข้าถึงกลุ่มคนได้แทบจะเกือบ 50% ของประชากรไทยแล้ว หรือแทบจะครอบคลุมถึง 70-80% ของกลุ่มเป้าหมายอย่างวัยรุ่น วัยทำงานได้แล้ว (ณ ปี 2015) จุดเด่นที่สำคัญของการตลาดออนไลน์ที่ได้เปรียบกว่าการตลาดผ่านช่องทางอื่น ๆ คือ “วัดผลได้แม่นยำกว่าสื่ออื่น ๆ” เพราะสื่อออนไลน์เป็นสื่อที่สามารถตอบโต้ได้ (Interactive) ทำให้เราสามารถเก็บและทราบข้อมูลของผู้รับสื่อได้ทันทีได้อย่างแม่นยำ และยังสามารถบอกได้อีกด้วยว่า คนเหล่านั้นเป็นใคร อายุเท่าไร อยู่ที่ไหน

ซึ่งสำคัญมาก ๆ ในการทำการตลาดที่เข้าถึงให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ปัจจุบันมีหลากหลายวิธี การตลาดออนไลน์มากมาย เช่น การทำการตลาดผ่านอีเมล์ (e-Mail Marketing), การตลาดผ่านการค้นหาทางออนไลน์ (Search Engine Marketing), การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing) และอีกมากมายที่เกิดขึ้นผ่านออนไลน์ ซึ่งเราสามารถวัดผลการตลาดออนไลน์ทั้งหมดเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำว่า มีคนดูกี่คน, กี่คนที่คลิกเข้ามา, มาจากไหน (ประเทศ, จังหวัด, อุปกรณ์ตัวไหน), เข้ามาตอนเวลาไหน, เข้ามาทำอะไร, มาแล้วซื้อของหรือเปล่า ซึ่งคุณจะรู้สิ่งเหล่านี้ได้ คุณต้องมีเครื่องมือวัดผลการตลาดออนไลน์เข้าไปช่วยวัดผล ซึ่งมาดู 10 เครื่องมือวัดผลการตลาดออนไลน์ฟรี ที่คุณจำเป็นต้องรู้ในการทำการตลาดออนไลน์

1.Google Analytics (www.google.com/analytics)

เป็นเครื่องมือที่จำเป็นมาก สำหรับนักการตลาดออนไลน์ เพราะสามารถวัดผลได้ครบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เข้ามา (Audience), ช่องทางที่ลูกค้ามาหาเรา (Acquisition), พฤติกรรมลูกค้า (Behavior) รวมถึงวัดผลการขาย (Conversion) ว่า คนที่เข้ามาทางออนไลน์ ซื้อสินค้าคุณหรือไม่ ทั้งหมดนี้จะทำให้คุณเห็นข้อมูลแทบทั้งหมดของลูกค้าที่ “เข้ามา” ยังช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์, แอปพลิเคชั่น หรือช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ต้องใช้และอ่านให้เป็น

2.Facebook Insights (www.Facebook.com/insights)

หลายแบรนด์ หลายธุรกิจหันมาใช้ Facebook เป็นเครื่องมือและช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า และ Facebook เปิดให้บริการ Facebook Insights ที่ดูข้อมูลผู้ที่เข้ามาใน Facebook Pages ของเราได้อย่างเจาะลึก ดูพฤติกรรมรวมถึงดูว่าคนเหล่านั้นเป็นใคร อายุเท่าไร มาจากจังหวัดไหน รวมไปถึงประสิทธิภาพของข้อความที่สื่อสารออกไปผ่าน Facebook ว่า ข้อความไหนดีหรือไม่ดี

3.Twitter Analytics (http://analytics.twitter.com)

คนไทยอาจใช้ Twitter น้อยกว่า Facebook แต่ต้องยอมรับว่าใน Twitter มีคนดัง ๆ ทั้งดารา นักธุรกิจ แบรนด์ต่าง ๆ เข้าไปใช้เป็นช่องทางการสื่อสารกับผู้คนไม่น้อย และ Twitter เองก็มีเครื่องมือออกมาให้เราวิเคราะห์ได้ว่า ข้อมูลที่เราสื่อสารออกไปได้ผลมากน้อยแค่ไหน โดยดูได้ว่า ข้อความที่ส่งไปเข้าถึงคนกี่คน มีการแชร์ออกไปเท่าไร

4.Bit.ly (www.bitly.com)

คุณอยากรู้มั้ยว่าลิงก์ของเว็บไซต์ที่คุณส่งออกไป ผ่านออนไลน์ Facebook, Line, Twitter หรือช่องทางไหนก็แล้วแต่ มีคนคลิกกี่คน คนคลิกมาจากช่องทางไหน ประเทศอะไร คลิกเมื่อไร

สิ่งเหล่านี้คุณจะได้รู้ได้ทันที เมื่อคุณนำลิงก์ของเว็บไซต์ที่ต้องการดูข้อมูลไปย่อให้ชื่อสั้นลงด้วย bit.ly หลังจากที่ย่อชื่อสั้นลงแล้ว คุณจะได้ชื่อ URL สั้น ๆ เช่น http://bit.ly/ZhzVw และเมื่อใดก็ตามที่มีคนคลิก คุณจะได้รู้ข้อมูลทั้งหมดได้ทันที เป็นบริการยอดนิยมที่นักการตลาดออนไลน์ใช้วัดผลว่า ลิงก์ที่ส่งออกไปทางออนไลน์ได้รับความนิยมแค่ไหน

5.Alexa (www.alexa.com)

เป็นเว็บที่เก็บข้อมูลเว็บทั่วโลกไว้ ทำให้เราดูข้อมูลและเปรียบเทียบเว็บไซต์ของคุณกับคู่แข่งได้ในเชิงปริมาณคนเข้าเว็บไซต์, อันดับของเว็บไซต์คุณในประเทศและในโลกนี้ และข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์นั้น ๆ ได้ทันที ทำให้เข้าใจว่าเว็บไซต์ที่ต้องการทราบข้อมูลมีข้อมูลยังไงบ้าง ส่วนใหญ่นักการตลาดจะใช้เป็นเครื่องมือการเปรียบเทียบ (Benchmark) ตัวเองกับคู่แข่ง

6. Similarweb (www.Similarweb.com)

ที่มีความคล้ายคลึงกับ Alexa มาก แต่มีข้อมูลลึกกว่า มีข้อมูลหลายมุม และข้อมูลหลายอย่างจำเป็นต่อนักการตลาดออนไลน์ที่ต้องการวิเคราะห์เว็บไซต์ตนเอง และคู่แข่ง เช่น ประเทศลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ, ลูกค้ามาจากไหน, โซเชียลมีเดียที่ใช้, เว็บที่มีความคล้ายคลึงกัน เป็นต้น

7. Truehits (www.Truehits.net)

ผู้ให้บริการเก็บข้อมูลและสถิติเว็บไซต์ของไทยลักษณะคล้าย Google Analytics แต่มีความโดดเด่นกว่าที่มีการจัดอันดับเว็บไซต์ในประเทศไทย และมีการแบ่งเป็นหมวดหมู่แต่ละประเภทไว้ทำให้ดูได้ว่า เว็บไซต์ไหนของไทยที่มีความนิยมมากที่สุดในแต่ละหมวดหมู่ แต่ด้วยความเป็นของไทย ทำให้เห็นข้อมูลเชิงลึกมากกว่าในบางส่วน

8. ZocialRank (www.ZocialRank.com)

หากต้องการดูข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณหรือของคู่แข่งของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, YouTube รวมถึงการเช็กอันดับของโซเชียลมีเดียของคุณในประเทศไทย และประเทศอื่น ๆ ในอาเซียน แบ่งเป็นหมวดหมู่กลุ่มอุตสาหกรรม เข้าไปตรวจสอบได้ที่นี่ นอกจากนี้ยังมีการจัดอันดับของแบรนด์ในแต่ละประเทศอีกด้วย

9. Google Trends (www.google.com/trends)

หากต้องการทราบว่า คนนิยมอะไรบ้าง คุณใช้ Google Trends วิเคราะห์และหาว่า คนทั่วโลก หรือคนไทยนิยมอะไรมากที่สุด โดยใช้ คำ หรือคีย์เวิร์ด ที่คนนิยมค้นหาผ่าน Google ตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา จะทำให้เห็นถึงพฤติกรรมของคนว่า นิยมค้นหาคำว่าอะไร ซึ่งจะสอดคล้องกับแนวโน้มและเทรนด์ของช่วงนั้น ๆ และยังสามารถใช้เปรียบเทียบคุณกับคู่แข่งได้เช่นกัน

และสุดท้าย อันดับ 10.Google Webmaster Tools (www.google.com/webmasters)

ต้องยอมรับว่าการทำให้เว็บไซต์ติดอันดับใน Google (Search Engine Optimization) เป็นเรื่องสำคัญมากในการทำการตลาดออนไลน์ ดังนั้นหากสั่งการ หรือจัดการ Google ให้รู้จักเว็บไซต์ได้ดีขึ้นคงดีมาก Google จึงสร้างเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับควบคุมและสั่ง Google ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ ไว้ที่ Google Webmaster Tools โดยคุณดูและบริหารจัดการ Google กับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

The post 10 เครื่องมือวัดผลการตลาดออนไลน์ฟรี appeared first on Digital Marketing Agency.