การจะทำธุรกิจ E-commerce ให้ประสบความสำเร็จได้นั้น ประกอบด้วยหลายปัจจัยด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น การสร้างเว็บไซต์เป็นหน้าร้านออนไลน์, โปรโมทเว็บไซต์ในแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัลต่าง ๆ, การบริการทั้งก่อนและหลังการขาย, ดูแลระบบการชำระเงิน และการจัดส่งสินค้า ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยที่ทำให้การทำธุรกิจ E-commerce ประสบความสำเร็จทั้งสิ้น

แต่สิ่งทีเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดจุดหนึ่งของการทำ E-commerce ก็คือ การสร้างเว็บร้านค้าออนไลน์ให้ดึงดูดลูกค้านั่นเองค่ะ ซึ่งวันนี้ เราจะมาแนะนำ
“5 เคล็ดลับ ในการทำเว็บไซต์ E-commerce ให้สำเร็จ” ได้ ดังต่อไปนี้ค่ะ

1. จัดหน้าร้าน ให้น่าซื้อ

เช่นเดียวกับการเปิดหน้าร้านบนโลกออฟไลน์ คุณควรจัดหน้าเว็บไซต์ให้เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมาย ให้สามารถเลือกซื้อสินค้าได้ง่าย นำสินค้าขายดี หรือสินค้าแนะนำขึ้นมาไว้ที่หน้าแรก มีการจัดหมวดหมู่สินค้าให้ค้นหาง่าย เช่น ตามชนิดของสินค้า ตามสี ตามขนาด เป็นต้น นอกจากนั้น ยังต้องทำหน้าเว็บไซต์ให้น่าเชื่อถือ ด้วยการใส่รายละเอียดของร้านค้า เช่นที่อยู่ หรือช่องทางการติดต่อ เป็นต้น
 

2. หน้าร้านสวยงาม ในทุก ๆ ขนาดหน้าจอ

อุปกรณ์ในการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตไม่ได้ถูกจำกัดอยู่แค่บนคอมพิวเตอร์อีกต่อไป คนบนโลกออนไลน์ มีแนวโน้มที่จะใช้ Smartphone ในการซื้อสินค้าที่ชื่นชอบจากร้านค้าออนไลน์มากขึ้น ดังนั้น การเปิดร้านค้าออนไลน์ที่มีคุณสมบัติรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์เหล่านี้ได้ ย่อมเป็นการเพิ่มโอกาสที่คุณจะขายสินค้าได้มากขึ้น เนื่องจากคุณสามารถที่จะขายของบนมือถือและ Tablet ได้โดยไม่ต้องกังวลว่าจะเกิดการแสดงผลผิดพลาด หรือสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ลูกค้าได้เลยค่ะ
 

3. โปรโมทผ่านสื่อต่าง ๆ เช่น “Social Media”

เป็นที่ทราบกันว่า Social Media เช่น Facebook, Twitter, Google+ ฯลฯ เป็นช่องทางที่มีผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งหากลูกค้าแชร์เนื้อหาจากเว็บไซต์ ไปที่ Facebook ของพวกเขา เพื่อนหรือผู้ติดตามบน Facebook ก็จะเห็นเนื้อหาเหล่านั้นไปด้วย และหากเนื้อหาของเว็บไซต์ได้รับการกด Like, Share หรือ Comment มากขึ้น นอกจากจะช่วยเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายจากผู้ที่สนใจแล้ว ยังช่วยให้อันดับในการ Search ของเว็บไซต์ดีขึ้นได้ด้วยค่ะ
 

4. ทำเว็บไซต์ให้ติดอันดับบน Search Engine

ปัจจุบัน เมื่อผู้บริโภคต้องการค้นหาสิ่งใดก็มักจะใช้ Search Engine อย่าง Google ในการค้นหาทั้งสิ้น หากคุณต้องการให้ลูกค้าค้นหาเว็บไซต์เจอได้บน Google คุณก็จะต้องใส่ “คีย์เวิร์ด” สินค้าหรือบริการของคุณลงบนเว็บไซต์ เช่น คุณเปิดเว็บไซต์ขายเสื้อผ้าแฟชั่น คุณก็ควรจะมีคีย์คำว่าเสื้อผ้าแฟชั่น หรือคำที่เกี่ยวข้อง อยู่บนหน้าเว็บไซต์ทุก ๆ หน้า เป็นต้น
 

5. สร้างฐานลูกค้าออนไลน์ เพื่อให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำ

การหาลูกค้าใหม่ คือสิ่งที่ผู้ประกอบการหลายคนให้ความสนใจ แต่การให้ความสำคัญกับ “ลูกค้าเดิม” ก็เป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้เช่นกันค่ะ เพราะลูกค้าที่ประทับใจ หรือจดจำเราได้ มีโอกาสที่จะกลับมาซื้อสินค้าของเราซ้ำ หรือซื้อสินค้าในมูลค่าที่สูงขึ้น
ซึ่งวิธีการที่จะได้ฐานข้อมูลลูกค้ามา อาจจะต้องมีการทำกิจกรรมเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น การให้สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าสมัครสมาชิกเว็บไซต์, หรือกรอกแบบฟอร์มต่าง ๆ เพื่อเราจะได้เก็บข้อมูลอีเมล ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรฯ และนำข้อมูลเหล่านี้ไปทำ Retargeting หรือการทำการตลาดกับกลุ่มที่จงรักภักดีอยู่แล้วให้เกิดการซื้อซ้ำนั่นเองค่ะ
หากผู้ประกอบการท่านใดสนใจรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเว็บไซต์ โดยผู้เชี่ยวชาญจาก iStartUp  สามารถติดต่อที่เพจ istaruponline และ Line@istartup หรือ ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ ค่ะ

The post 5 เคล็ดลับ ในการทำเว็บไซต์ E-commerce ให้สำเร็จ! appeared first on Digital Marketing Agency.